Wir suchen ab sofort für Unbefristet eine
Teamleitung Kundenmanagement (m/w/d)
Das haben wir gemeinsam vor
- Sie führen das Team Kundenmanagement mit den Schwerpunkten Kundenbetreuung und Kundenbindung.
- Sie stellen die exzellente Abwicklung und die Optimierung der Prozesse im Kundenmanagement sicher und arbeiten operativ mit.
- Die Weiterentwicklung des Digitalisierungs- und Automatisierungsgrades von Arbeitsabläufen macht Ihnen großen Spaß.
- Das kontinuierliche Monitoring anhand von KPIs und das Ableiten notwendiger Maßnahmen ist Teil Ihrer täglichen Arbeit
- Als wichtige Schnittstelle zwischen Service und anderen Fachabteilungen erfassen Sie Problemstellungen schnell und erarbeiten selbständig Lösungsvorschläge
- Sie stellen eine hohe Qualität in der Bearbeitung von Kundenanliegen sicher und halten die vereinbarten Service-Levels ein
- Sie begeistern unsere Kunden und die Stadtwerkefamilie
Das wünschen wir uns von Ihnen
- Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Wir freuen uns über erste Erfahrungen in der Führung eines Teams
- Sie bringen ein ausgeprägtes Verständnis für Zahlen und Kennzahlen mit
- Ihr Team führen Sie wertschätzend und kollegial.
- Sie haben eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Mitarbeitern, Kollegen und Kunden.
- Eine zielorientierte und effiziente Arbeitsweise passt besonders gut zu uns
- Sie treten jederzeit professionell auf und nutzen Ihre sehr guten Präsentationsfähigkeiten
- Den sicheren Umgang mit MS Office (insbes. Excel) sowie Kenntnisse mit ERP- bzw. CRM-Systemen setzen wir voraus.
Das dürfen Sie von uns erwarten
- Eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, Ideen einzubringen sowie flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen. Ein Team, welches sich gegenseitig unterstützt und beratend zur Seite steht.
- Mit unseren Weiterbildungsangeboten unterstützen wir Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
- Privatleben und Beruf lassen sich bei uns dank flexibler Arbeitszeiten gut miteinander vereinen. Sie profitieren von den attraktiven Regelungen des TV-V inkl. tariflicher Vergütung, Sonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung.
- Wir bieten Ihnen eine moderne Arbeitsplatzausstattung und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens. Sie genießen 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
- Sie erhalten Ihr Wunschfahrrad über das Dienstradleasing.
Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail zusammengefasst als ein PDF-Dokument mit max. 5 MB inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin.
Bitte beachten Sie: Dateien im Word- oder Excel-Format werden von uns nicht geöffnet.
Sie können uns Ihre Bewerbung auch per Post schicken.
Stadtwerke Oranienburg GmbH
Personalabteilung
Klagenfurter Straße 41
16515 Oranienburg
Informationen zur Datenerhebung
Ihre Daten erheben und verarbeiten wir zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens und der Erfüllung vorvertraglicher Pflichten gem. Artikel 6 DSGVO i.V.m. § 26 BDSG. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und im Falle einer Ablehnung 2 Monate nach Zugang der Ablehnung gelöscht, soweit eine längere Speicherung nicht zur Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre bei uns vorliegenden Daten, auf Berichtigung unrichtiger Daten sowie auf Löschung bei unzulässiger Datenspeicherung. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter datenschutz@stadtwerke-oranienburg.de.
Ihr Ansprechpartner:
