Unser Service – Ihr Anliegen liegt uns am Herzen
Sie haben Fragen zu Ihrem Tarif oder Ihrer Abrechnung? Sie benötigen Unterstützung rund um Ihre Versorgung mit Strom, Gas, Wärme und Trinkwasser? Suchen Sie Energiespartipps? Sprechen Sie uns an! Wir haben ein offenes Ohr für Ihr Anliegen.
Als regionaler Versorger sind wir nur ein paar Meter entfernt. Wir bieten Ihnen direkt und persönlich Unterstützung, Hilfestellung und Beratung rund um unsere Energie und Ihr Zuhause. Und mit unserem Onlineservice haben Sie zusätzlich die Möglichkeit vieles schnell und einfach online zu erledigen.
Störungs-Hotline: 03301 608-555
Im Falle einer Störung der Strom-, Gas-, Fernwärme- oder Wasserversorgung sowie der Abwasserentsorgung erreichen.
Sie unseren Entstörungsdienst rund um die Uhr von Montag bis Sonntag und an Feiertagen.
Erdgas ist ein natürlich vorkommendes und geruchloses Gas. Um den Austritt geringster Gasmengen sofort zu bemerken, wird Erdgas ein Duftstoff beigemischt, der an den Geruch von faulen Eiern erinnert. Sollten Sie diesen Geruch wahrnehmen, bleiben Sie ruhig und beachten Sie folgende Verhaltensregeln:
- Mitbewohner warnen, klopfen statt klingeln! Warnen Sie Ihre Mitbewohner und verlassen Sie zügig das Haus. Wichtig: Benutzen Sie nicht die Klingel (Funkenbildung).
- Keine Flammen, keine Funken, keine Schalter, kein Telefon! Offenes Feuer ist tabu! Benutzen Sie kein Feuerzeug, keine Streichhölzer, rauchen Sie nicht. Auch an elektrischen Geräten können Funken entstehen. Versuchen Sie nicht Licht- oder Geräteschalter zu bedienen, ziehen Sie keine Stecker aus der Steckdose. Benutzen Sie im Haus kein Telefon.
- Fenster und Türen öffnen! Sorgen Sie für Durchzug, um die Gaskonzentration im Raum zu senken. Schalten Sie niemals die Dunstabzugshaube oder einen Ventilator ein, da es zur Funkenbildung kommen kann.
- Gashahn schließen!
- Schließen Sie die Absperreinrichtung der Gasleitungen.
- Entstörungsdienst anrufen! Rufen Sie von außerhalb des Hauses den Entstörungsdienst unter 03301 608-555 an.
Unsere Auszeichnungen und Zertifikate
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