Am 25. April starten wir unsere jährliche Umfrage zur Kundenzufriedenheit. Die 10-minütige telefonische Umfrage führt das spezialisierte Marktforschungsinstitut „mindline energy“ aus Hamburg durch. Alle Anrufe basieren auf einem Zufallsprinzip und werden anonym unter Strom- und Erdgaskunden der Stadtwerke Oranienburg durchgeführt. Der Abschluss der Umfrage ist für Mitte Mai geplant.

Kundenmeinung ist gefragt

Die Umfrage gibt den Stadtwerken Aufschluss darüber, wie Kundinnen und Kunden das Energie- und Produktangebot und den Kundenservice bewerten. Das Meinungsbild nutzen die Stadtwerke, um hier gezielt Verbesserungen vorzunehmen.

Das beauftragte Marktforschungsinstitut mindline energy meldet sich mit einer Hamburger Telefonnummer im Auftrag der Stadtwerke Oranienburg. Es stellt nur Fragen zu Energieangeboten und Leistungen der Stadtwerke. Persönliche Daten werden nicht erhoben. Alle Antworten behandelt das Institut mindline energy streng vertraulich und wertet sie in anonymisierter Form aus.

Bei allen Teilnehmenden bedanken wir uns im Voraus für ihre Zeit und Meinung. Mit ihrer Hilfe können die Stadtwerke Oranienburg gezielt Verbesserungen an ihrem Energieangebot und Services vornehmen.

Vorsicht vor Trittbrettfahrern

In der Vergangenheit haben einzelne Energieversorger teils unlautere Praktiken der Kundenwerbung gezeigt. Daher weisen wir unsere Kundinnen und Kunden darauf hin, am Telefon und auch an der Haustür keine Auskunft zu Kontodaten, Kundennummern und Zählernummern zu geben.
Die Stadtwerke Oranienburg erfragen im Rahmen der Kundenzufriedenheitsumfrage zu keinem Zeitpunkt persönliche Daten ab. Außerdem führen die Stadtwerke keine Anrufe zu Produktangeboten oder sonstigen Werbezwecken durch.

Fragen zur Umfrage beantwortet gerne unser Kundenservice unter der Nummer 03301 608-600.