Kundencenter öffnet wieder für Besucher

Nach einer zehn wöchigen Schließzeit auf Grund der Corona-Pandemie öffnet am Dienstag, 2. Juni das Kundencenter für persönliche Kundenberatung. Mit angepassten Öffnungszeiten und besonderen Hygienemaßnahmen können Besucher ihr Anliegen wieder direkt besprechen.

Die Eröffnung des Kundencenters erfolgt unter der Prämisse, sowohl Kunden als auch Mitarbeitende bestmöglich zu schützen. Besucher werden daher gebeten, ihr individuelles Beratungsgespräch vorher anzumelden. Das kann bequem über die Website stadtwerke-oranienburg.de erfolgen oder aber auch telefonisch unter 03301 608-600.

Unsere Kundenberater stehen ab dem 2. Juni mit angepassten Öffnungszeiten von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 bis 12 Uhr und am Dienstag von 14 bis 18 Uhr für persönliche Gespräche zur Verfügung. Zum Schutz der Mitarbeitenden und der Besucher möchten wir auf das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes und die Desinfektion von Händen beim Besuch des Kundencenters hinweisen. Es können sich zeitgleich maximal 3 Kunden im Kundencenter aufhalten. Aufgrund dieser Begrenzungen und des daraus entstehenden geringen Platzangebotes bitten wir, uns möglichst nicht in Begleitung zu besuchen.

Um unseren Kunden den bestmöglichen Service trotz dieser Ausnahmesituation geben zu können, haben wir unsere telefonische Erreichbarkeit erhöht. Von Montag bis Donnerstag stehen wir unseren Kunden von 8 bis 18 Uhr und freitags von 8 bis 14 Uhr bei Anliegen zur Verfügung. Auch über das Online-Kundenportal unter portal.stadtwerke-oranienburg.de können weiterhin viele Anliegen wie Umzugsmeldungen oder Datenänderungen vorgenommen werden. Alle Anliegen können auch gerne per E-Mail an kundenservice@stadtwerke-oranienburg.de gerichtet werden.